top of page

Perguntas Frequentes

  • Como posso receber um orçamento?
    Para receber um orçamento pode nos telefonar ou enviar um email a informar do tipo de artigo que pretende, campanha que ira realizar, quantidades pretendidas.
  • Quanto tempo demora a receber um orçamento?
    De uma forma geral os orçamentos são enviados no prazo máximo de 24 horas, exceto em situações pontuais de material de produção exclusiva.
  • Como posso confirmar um pedido?
    Após a aprovação do orçamento, todos os pedidos devem ser confirmados por escrito. Posteriormente receberá a nossa confirmação com a maquete final para aprovação de produção.
  • Quanto tempo demora a produção de um pedido?
    O tempo de produção varia dependendo do artigo e da quantidade. Para material de stock o tempo normal de produção são de 8 dias uteis. Em situação de urgência, o prazo poderá ser reduzido.
  • Quais são as Condições de Pagamento?
    As condições de pagamento são negociadas caso a caso, podendo ser: - Com adjudicação de encomenda - Pronto pagamento à saída de armazém - Crédito a 30/60 dias a negociar individualmente Os pagamentos serão sempre efetuados por transferência bancária para IBAN constante na fatura
  • Como escolher a técnica de personalização?
    Existem diversas técnicas de personalização que variam mediante o tipo e o material do artigo. As técnicas utilizadas na maior parte dos brindes publicitários são: Tampografia - Serigrafia - Serigrafia 360º - Estamparia - Sublimação - Transfer serigráfico - Transfer DTF - UV - UVDTF - Laser - Impressão Digital - Impressão Digital 360º - Bordado - Cunhagem - Transfer cerâmico Dependendo do produto e da complexidade do desenho a imprimir, a nossa equipa apresentará a melhor solução para o seu projeto.
  • Que tipos de ficheiros são necessários para a personalização?
    A qualidade da impressão pode variar mediante a qualidade do ficheiro. Para garantir a melhor qualidade de impressão os ficheiros devem ser fornecidos em formato vetorial, em programas de desenho Freehand, Coreldraw ou Adobe Illustrator para PC. Nao é possível a utilização de ficheiros em JPG, PNG, Tiff, etc
  • E se não tiver o ficheiro vetorial?
    Caso nao tenha os ficheiros em formato vetorial temos um serviço em que poderemos redesenhar o que poderá implicar alguma alteração ao original, um atraso no envio da maquete de aprovação e um acréscimo de preço ao orçamento original.
  • Como é que aprovamos a produção?
    Após a aprovação do pedido e o envio do ficheiro vetorial, apresentaremos uma maquete digital com descritivo das medidas, da cor pantone, colocação e qualquer outra informação necessária. O produção inicia após a aprovação/validação por escrito da maquete.
  • Como é efetuado o envio da mercadoria?
    O custo do transporte/entrega em Portugal Continental é gratuito para pedidos superiores a 250€. A escolha do transportador é da responsabilidade da Solo em Foco, mediante o volume e o destino.
  • Como é efetuada a entrega?
    É da responsabilidade do cliente fornecer atempadamente os dados de entrega, tais como morada, nome do contacto e telemóvel do contacto, assim como horário laboral. No dia do despacho o cliente é informado por email do respetivo envio assim como do tempo de previsto de entrega que pode ser entre 24/48 horas.
  • O que deve fazer caso a encomenda chegue em mau estado?
    Caso a sua encomenda se encontre danificada ou aberta, poderá optar por uma das seguintes situações: - Anotar no recibo da transportadora de que a embalagem se encontra danificada/aberta, sujeita a conferencia posterior. - Nao aceitar a encomenda e referir os motivos da reclamação no recibo da transportadora. Deverá igualmente nos comunicar por escrito, via email para sf@soloemfoco.com com o descritivo da ocorrência assim como a opção selecionada.
  • O que deve fazer caso o material não esteja conforme o pretendido?
    Caso detete algum problema com a encomenda, deverá informar de imediato via email para sf@soloemfoco.com com a descrição da ocorrência.
bottom of page